¿Qué es un hotel inteligente y qué tecnología emplea?

My list

Autor | Jaime Ramos

El sector hotelero ha sido una de las grandes víctimas económicas de la COVID-19. Ahora trata de recuperarse para volver al volumen de negocio previo a la pandemia. Los últimos avances tecnológicos en materia de gestión de ocupantes, automatización y eficiencia energética puede ser su mejor aliado. Pero recuperar el lustre perdido no será fácil.

Según un estudio llevado a cabo por la American Hotel and Lodging Association, los hoteles perdieron en Estados Unidos cuatro millones de puestos de trabajo en 2020. La asociación estima que ha sido un retroceso de unos diez años. Prácticamente todos los países del mundo se enfrentan a situaciones parecidas.

La recuperación se irá fraguando poco a poco. Mientras los expertos divisan diferentes escenarios, algunos en la industria buscan una renovación inteligente.

¿Qué es un hotel inteligente o Smart hotel?

Qué-es-un-hotel-inteligente-y-qué-tecnología-utiliza

Esa actualización llega de la mano de lo que se conoce como smart hotels u hoteles inteligentes. Se trata de hoteles que recurren a las últimas tecnologías en beneficio**, no solo de sus huéspedes, sino también de los propietarios.**

Esto, a su vez, repercute en las ciudades donde se sitúan gracias a una mejor gestión en la sostenibilidad local; con un impulso económico al sector hotelero y también al tecnológico de la zona; y al fomento del turismo.

¿Cómo funcionan los hoteles inteligentes?

smart-hotel-0007

A través de los usos tecnológicos se configuran las que se han venido a llamar como habitaciones inteligentes o smart rooms. Además, el Internet de las Cosas y la gestión de grandes masas de datos implican una reducción directa de costes operacionales.

Tecnologías de los Smart Hotels que benefician a huéspedes y dueños

Conectividad total gracias al Internet de las Cosas (IoT)

El poder del IoT para los hoteles se cosifica a través de las gestiones que los huéspedes pueden realizar vía smartphone. Los hoteles inteligentes permiten controlar la temperatura, llamar al servicio de habitaciones e, incluso, realizar los registros de entrada y salida.

Entender el flujo de datos

Los administradores de los establecimientos también aprovechan el IoT para conocer mejor las necesidades de sus huéspedes, saber qué servicios son los más utilizados y mejorar sus procesos internos.

Gracias a los instrumentos para la gestión de grandes cantidades de información o Big Data, los hoteles inteligentes perfeccionan sus servicios y reducen costes. Pueden obtener un mayor control de las reservas y cancelaciones para rentabilizar la ocupación del hotel según la temporada turística.

Robots en la plantilla

smart-hotel-0008

Suena a ciencia ficción, pero lo cierto es que un buen número de hoteles se han lanzado a introducir robots para acometer servicios como el de recepción o asistencia a habitaciones. Encontramos ejemplos en la cadena Yotel en Singapur, en varios hoteles de Japón, o en Europa, en el hotel 25hours The Circle en Colonia.

En el hotel Westin de Houston (Estados Unidos), los robots han probado su valía para desinfectar las habitaciones y combatir el golpe de la pandemia en el negocio.

Aparte de la rentabilidad económica que reporta al hotel, los robots suponen un aliciente para huéspedes curiosos por saber cómo funciona esta prometida tecnología del futuro.

Soluciones de sostenibilidad en las habitaciones

La gestión inteligente de las necesidades energéticas del hotel constituye otro de los pilares básicos de un smart hotel. Optimizan la sostenibilidad mediante soluciones de smart lighting, climatización o ahorro en el consumo de agua.

Una causa que no solo concierte a los hoteles. Y es que, según el Sustainable Travel Report 2018 del portal Booking, un 67% de los huéspedes gastaría un 5% para reducir el impacto medioambiental de su estancia.

Aunque muchas de las soluciones comentadas solo pueden acometerse por hoteles de lujo, la reducción de costes que llegará inevitablemente con la expansión de las tecnologías mencionadas propiciará que en años venideros estas prestaciones tiendan a generalizarse, llegando a todo tipo de establecimientos.

Imágenes | iStock/zhudifeng, iStock/Wavebreakmedia, iStock/Chesky_W

Related content

Recommended profiles for you

Remember to activate your profile to network!
Activate profile
Fasih ur Rehman
Fasih ur Rehman
The Viable Squad
CEO
OG
OLGA GIRALDO
IMCOMELEC INGENIEROS SAS
PROJECT & INNOVATION MANAGER
Paul Cooper
Paul Cooper
Zetta Networks
Head of Engineering
Gobai Takugi
Gobai Takugi
Siswa
Diatas Yesus
YY
YY Yueng
na
na
Enrique González Terceño
Enrique González Terceño
UPC School
Telecom Engineer
OB
Omar Arturo Blanco
Arvic
CEO
Brooks Cole
Brooks Cole
HOLO Barcelona
CEO, Founder
NT
Nicolas Torres
RDI TIC DE MEXICO
CEO, Co Founder
densia gibovic
densia gibovic
blue room innovation
dvgd
MARTIN GILLES
MARTIN GILLES
4ème Revolution
President and founder
Nahidh Elshaer
Nahidh Elshaer
Abunayyan
Commercial Director
Alin Dincă
Alin Dincă
Vodafone Romania
Regional Manager
Hiroichi Kawashima
Hiroichi Kawashima
Univ. of Tsukuba
Professor, Department of Policy and Planning Sciences
GF
Gustavo Fröhlich
VOak International Business
Veyis Neo Toprak
Veyis Neo Toprak
LG CNS
General Manager / Smart City Division
AJ
Alun Jones
AI-PRIORI Ltd
Chief Data Innovator
JG
Jhonatan Gamarra
Laive
IT Manager
RB
Raul Bouzada
asdf
nkjkhjkhjhkjhpoioiyhghb vyfgh ghchcfg cfgxvn fx fx bn kj j j
IS
Igor Stolyarov
Luxoft
Director of Software Engineering

Only accessible for registered users
This content is available only for registered users
TO: $$toName$$
SUBJECT: Message from $$fromName$$